Najczęściej zadawane pytania

Oferujemy wszystkie metody płatności realizowane przez Przelewy24, a także przelewy tradycyjne i płatność kurierowi przy odbiorze.

Cena dostawy zależy od wagi i gabarytu produktów - zamówienia wielkogabarytowe wysyłane są na palecie, mniejsze przesyłką kurierską.

Tak, na stronie jest możliwość płatności za pomocą PayPo.

Zamówienie możesz anulować wysyłając nam mail z wygenerowanym numerem zamówienia i informacją o odstąpieniu od zamówienia. Zmiany w zamówieniu możesz wprowadzić na etapie realizacji zamówienia przez kontakt mailowy lub telefoniczny. Może to wydłużyć czas realizacji zamówienia. Zamówienie, które zostało wysłane nie może zostać zmienione.

Finalizując zakup otrzymasz e-mail z indywidualnym numerem do śledzenia statusu zamówienia.

Nie jest to konieczne, jednak rekomendujemy założenie konta. Korzyści:

• dostęp do historii zakupów
• brak konieczności wpisywania danych przy kolejnym zamówieniu
• możliwość otrzymania kodów rabatowych

Większość zamówień wysyłana jest z dnia na dzień, o dokładnym czasie realizacji dowiesz się odwiedzając Czas realizacji zamówień.

Tak, każdy produkt podlega zwrotowi lub wymianie. Pamiętaj, aby zwracane / wymieniane produkty nie nosiły śladów używania i były odpowiednio zapakowane. Na zwrot / wymianę masz 14 dni. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Zwroty i reklamacje.

Tak, zamówienia możesz odebrać osobiście po wcześniejszym ustaleniu tego z działem sprzedaży. Odbiór osobisty jest możliwy jedynie po dokonaniu przedpłaty. Adres odbioru:

Elevate Store Sp. z o.o.
Brzozówka 20c
32-340 Wolbrom

Tak, wszystkie produkty zakupione w sklepie są objęte 1-letnią gwarancją. Reklamacji nie podlegają maty, które zostały docięte przez kupującego oraz uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego używania produktów.

Tak, nasz dział sprzedaży odpowie na każde pytanie i doradzi wybór odpowiedniego produktu.

Tak, posiadamy ofertę usługi profesjonalnego montażu mat. Wszystkie informacje na ten temat są dostępne w zakładce "usługa montażu".

Tak, jest możliwa wysyłka za granicę, w tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi.

Jeśli posiadasz maty tego samego producenta, to najpewniej będą one do siebie pasować (dla pewności skonsultuj się z naszym działem sprzedaży w celu potwierdzenia). Maty innych producentów nie są kompatybilne z naszymi matami.

Nie, zakończenia pełnią funkcję estetyczną i wyrównującą różnice poziomów między powierzchniami, ale nie są niezbędne do prawidłowego korzystania z mat.

Nasze maty możesz samodzielnie dopasować do kształtu pomieszczenia docinając je nożem do tapet.

Tak, nie ma przeciwwskazań do używania mat na takim ogrzewaniu, należy jednak pamiętać, że guma będzie izolować ciepło i ogrzewanie w tym miejscu może być mniej wydajne.

Bumpery można zrzucać na odpowiednio przygotowane podłoże. Bumpery o wadze 5 kg nie nadają się do zrzucania i mogą uszkodzić się w momencie upadku.